Kan ik een artikel retourneren?

Wilt u een artikel retourneren? Neem dan altijd eerst contact met ons op. Die kan per mail via info@ cib.nl of telefonisch op (079) - 36 38 400. Wij hanteren bij retouraanvragen de volgende uitgangspunten:

• Retourzendingen als gevolg van een fout van u als besteller zijn slechts mogelijk vanaf een netto factuurwaarde van € 50,- ex BTW. Let op: seizoenartikelen zoals agenda's kunnen NIET geretourneerd worden.
• De handlingskosten voor retourzendingen bedragen 10% van de netto factuurwaarde met een minimum van € 14,95 en worden verrekend met de creditnota.
• Als de retourzending het gevolg is van een fout van het CIB, worden de handlingkosten uiteraard niet in rekening gebracht en is de ondergrens van € 50,- niet van toepassing.
• De retouraanvraag dient binnen 5 werkdagen na levering bij ons gemeld te worden.
• De verpakking is belangrijk. De producten dienen onaangebroken, in de originele verpakking en onbeschadigd te zijn. Indien een verpakking toch beschadigd is, kan het CIB ervoor kiezen het product niet of slechts deels te vergoeden.
• Het is niet toegestaan teksten op de verpakking te noteren of stickers/plakbond op de originele verpakking te plakken.
• Verpak de retourartikelen altijd in een omdoos om beschadiging tijdens transport tegen te gaan.
• Onze transporteur haalt de retourzending  bij u op.
• Na ontvangst en verwerking van uw retour ontvangt u een creditnota. Indien u vooruitbetaald heeft, wordt het bedrag minus eventuele handlingskosten, teruggestort op uw rekening.

Mijn bestelling is beschadigd, wat moet ik doen?

Is een door u besteld artikel beschadigd? Neem dan binnen 7 werkdagen na levering contact met ons op. Wij zullen u dan verder informeren over de retourprocedure. 

Speciaal voor consument/particulieren:

Vanuit het wettelijke herroepingsrecht hebben alleen consumenten/particulieren het recht op ontbinding zonder reden binnen 14 dagen. Wij nemen deze wetgeving in acht. U heeft als consument/particulier het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U kunt hiervoor contact opnemen met onze klantenservice. Wij zorgen voor een ophaalopdracht binnen 1 week na uw retourmelding. U hoeft artikelen niet zelf retour te sturen. Na verwerking van uw retour krijgt u het volledige aanschafbedrag van de geretourneerde artikelen incl. eventuele verzendkosten gecrediteerd, mits de artikelen in goede staat door ons ontvangen zijn.