| |
Als een product op voorraad is, hoe snel wordt het dan geleverd?
Het CIB levert uw bestellingen, indien de producten voorradig zijn en de bestelling op een werkdag vóór 16.00 uur geplaatst is, de volgende werkdag aan u uit. |
 |
|
 |
| |
Brengt het CIB handlingkosten in rekening?
Voor orders tot € 70,00 netto factuurwaarde (excl. BTW) wordt € 9,95 aan handlingkosten in rekening gebracht. Levering franco huis. |
|
|
|
| |
Geldt er een minimale orderwaarde bij het CIB?
Het CIB hanteert een minimale orderwaarde van € 25,00 exclusief BTW. |
|
|
|
| |
Het door mij ontvangen product ziet er anders uit dan in de CIB Webshop. Hoe kan dit?
Het CIB is voor haar Eurosaver assortiment constant op zoek naar de beste prijs/kwaliteit verhouding. Producten aangemerkt met het Eurosaver logo kunnen bij levering afwijken van de afbeelding in de CIB Webshop of in de catalogus. Voor al onze andere producten geldt dat modelwijzigingen voorbehouden zijn. |
|
|
|
| |
Hoe houdt het CIB rekening met het milieu bij de levering van kantoorbenodigdheden?
Om ons leefklimaat zo min mogelijk te belasten, adviseren we u uw bestellingen zoveel mogelijk te bundelen en deze meer dan € 70,00 te laten bedragen. De omvang van uw order heeft direct invloed op het aantal transportbewegingen en het gebruik van verpakkingsmaterialen.
Bij de leveringen van het CIB wordt veel CO2 uitstoot voorkomen. Bij de keuze voor onze distributeur hebben we gelet op het duurzaamheidsbeleid.
|
|
|
|
| |
Hoe weet ik of en wanneer een niet-voorradig product weer op voorraad komt?
In principe worden alle producten in de CIB webshop weer zo snel mogelijk op voorraad genomen, onvoorziene omstandigheden voorbehouden.
Natuurlijk kunt u altijd contact opnemen met het CIB voor exacte informatie. |
|
|
|
| |
Is er een alternatief beschikbaar als een product is uitverkocht?
Indien een product niet voorradig is waarvoor een alternatief beschikbaar is, wordt deze in principe getoond onder het tabblad “Alternatieven”. |
|
|
|
| |
Kan ik ook franco geleverd krijgen?
Ja. Orders die meer dan € 70,00 netto factuurwaarde (excl. BTW) bedragen, worden franco huis geleverd. |
|
|
|
| |
Kan ik via de vervoerder mijn bestelling traceren?
U kunt dit via het CIB opvragen. |
|
|
|
| |
Moet ik producten die worden nageleverd vooruit betalen?
Het CIB factureert van elke order die orderregels die geleverd zijn. Voor de producten die later geleverd worden ontvangt u pas later een factuur. |
|
|
|
| |
Moet ik ook verzendkosten betalen?
Voor orders tot € 70,00 netto factuurwaarde (excl. BTW) wordt € 9,95 aan handlingkosten in rekening gebracht. |
|
|
|
| |
Moet ik voor een nalevering ook handlingskosten betalen?
Nee. Het CIB bepaalt op basis van het totaalbedrag van de initiële bestelling of er handlingskosten betaald moeten worden. Voor een bestelling wordt er maximaal 1x handlingskosten in rekening gebracht ook al bestaat deze bestelling uiteindelijk uit meerdere deelleveringen. |
|
|
|
| |
Waar blijft mijn bestelling?
Het CIB levert uw bestellingen, indien de producten voorradig zijn en de bestelling op een werkdag vóór 16.00 uur geplaatst is, de volgende werkdag aan u uit. Mocht u een (deel van de) bestelling vervolgens toch niet ontvangen hebben, dan kan dat de volgende oorzaken hebben:
- Bij het inpakken van de bestelling blijken (een aantal) producten toch niet op voorraad te liggen
- Er zijn problemen tijdens het vervoer van de bestelling
Neemt u gerust contact op met één van onze medewerkers via telefoonnummer (079) 36 38 400. |
|
|
|
| |
Wat is de levertijd van een nalevering?
De producten in het CIB assortiment zijn in principe op voorraad. Toch kan het echter soms voorkomen dat een product niet voorradig is. Dit kan zijn doordat de producten niet leverbaar zijn door de leverancier of doordat een product ineens veel meer afgenomen is dan normaal. We doen er alles aan producten alsnog zo spoedig mogelijk aan u uit te leveren. Wanneer dit langer duurt dan verwacht, ontvangt u van ons telefonisch bericht. |
|
|
|
| |
Wat moet ik doen als mijn bestelling onvolledig is?
Neem contact op met één van onze medewerkers via telefoonnummer (079) 36 38 400 en geef de ontbrekende producten aan het CIB door. Het CIB stelt een onderzoek in waarbij op basis van gewicht bepaald wordt of de bestelling wel volledig had moeten zijn en zo ja, waar deze producten zich dan bevinden. Ten onrechte niet ontvangen producten ontvangt u bij een nieuwe order. Voor deze nieuwe order geldt weer de minimale orderwaarde van € 25,00. Voor de mancomelding ontvangt u een creditnota. |
|
|
|
| |
Wat zijn de leveringsvoorwaarden van het CIB?
Op al onze aanbiedingen en overeenkomsten zijn de algemene CIB leveringsvoorwaarden van toepassing tenzij anders met u overeengekomen (schriftelijk). Deze voorwaarden zijn gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel te Den Haag onder het inschrijfnummer 27195057. |
|
|
|
| |
Wordt een bestelling direct geleverd, ook als een gedeelte niet op voorraad is?
Ja, de producten die op voorraad zijn, worden direct geleverd en gefactureerd. Producten die niet op voorraad zijn, worden nageleverd en pas na levering gefactureerd. |
|
|
|
